Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

AirFrais traite les commandes avec soin afin d’assurer une livraison fiable à ses clients.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, du volume de commandes, des périodes de forte demande ou d’événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande.

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi.

Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

AirFrais ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.

7. Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
- vérifier auprès des personnes vivant à votre adresse ;
- vérifier auprès de vos voisins ;
- contacter le transporteur ;
- nous contacter à glm35@orange.fr

8. Retards de livraison

En cas de retard inhabituel, notre service client fera le nécessaire pour vérifier l’état de votre commande.

Contact : glm35@orange.fr